Devoluciones y reembolsos.

Aceptamos devoluciones de productos en buen estado y sin abrir dentro del plazo aplicable a su categoría. Por seguridad e higiene, algunos productos consumibles pueden tener restricciones una vez abiertos.

Escríbenos indicando tu número de pedido (por ejemplo, EZ-59117) y el motivo. Te guiaremos con el proceso y, cuando proceda, generaremos la guía de retorno.

Una vez recibido y verificado el producto, emitimos el reembolso al mismo método de pago. Los reembolsos pueden ser totales o parciales según el caso, y quedan registrados con su motivo.

Si un producto presenta una incidencia de calidad, contáctanos de inmediato. Gracias a la trazabilidad por lote podemos identificar y atender el caso con rapidez.